Kullanım Koşulları
Son güncelleme: Mart 2026
Bu Kullanım Koşulları ("Sözleşme"), HSDCORE LABS TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ ("Clinisyn", "Şirket", "biz") tarafından clinisyn.com ve app.clinisyn.com alan adları üzerinden sunulan dijital platform hizmetlerinin kullanımına ilişkin hüküm ve koşulları belirlemektedir. Platforma kayıt olarak veya platformu kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Tanımlar
- Platform: Clinisyn markası altında sunulan tüm web uygulamaları, mobil uygulamalar ve API hizmetleri
- Kullanıcı: Platforma kayıt olan ve hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişi
- Uzman: Platform üzerinden psikolojik danışmanlık, psikoterapi veya ilgili ruh sağlığı hizmetleri sunan meslek profesyoneli
- Danışan: Platform üzerinden ruh sağlığı hizmeti alan kişi
- Klinik: Platform üzerinden kurumsal olarak hizmet veren sağlık kuruluşu
- Abonelik: Kullanıcının seçtiği ücretli hizmet planı
2. Hizmet Kapsamı
Clinisyn, ruh sağlığı profesyonelleri ve klinikler için dijital bir altyapı platformudur. Sunulan hizmetler:
- Randevu yönetimi ve online görüşme altyapısı (video/ses)
- Şifreli dijital dosyalama ve kayıt altyapısı
- Klinik yönetimi (personel, oda, şube, finans)
- Ödeme ve faturalama sistemi
- Eğitim içerikleri ve süpervizyon modülleri
- Raporlama ve istatistik araçları (anonim)
3. Veri Güvenliği Taahhüdü
Clinisyn, uzmanların platforma girdiği klinik içeriklere (notlar, kayıtlar, formlar vb.) erişmez ve bu verileri okumaz.
Tüm klinik veriler AWS KMS (Key Management Service) ile yönetilen anahtarlarla AES-256 algoritması kullanılarak şifrelenir. Şifre çözme işlemi yalnızca yetkili uzmanın oturumu üzerinden gerçekleştirilebilir. Clinisyn personeli dahil hiç kimse şifreli klinik verileri görüntüleyemez.
4. Sözleşmenin Kurulması (6563 md. 3)
4.1 Teknik Adımlar
- clinisyn.com veya app.clinisyn.com adresinden "Kayıt Ol" butonuna tıklanır
- Kayıt formu doldurulur (ad, soyad, e-posta, şifre, meslek bilgisi)
- Zorunlu onay kutuları işaretlenir (KVKK Aydınlatma Metni, Kullanım Koşulları, Yurt Dışı Veri Aktarımı)
- "Kayıt Ol" butonuna tıklanarak sözleşme kabul edilir
- E-posta doğrulama kodu ile hesap aktifleştirilir
- Abonelik satın alımı: Plan seçimi → Fatura bilgileri → Ödeme onayı → Hizmet erişimi
4.2 Sözleşme Metninin Saklanması
Bu Kullanım Koşulları, platform üzerinde her zaman erişilebilir durumdadır (Footer → Kullanım Koşulları). Sözleşme metninin bir kopyası talep halinde e-posta ile gönderilebilir.
4.3 Veri Girişi Hatalarının Düzeltilmesi
Kayıt ve sipariş sürecinde girilen bilgiler, onay adımından önce gözden geçirilebilir ve düzeltilebilir. Kayıt sonrasında profil ayarları sayfasından bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
5. Üyelik ve Hesap
5.1 Kayıt Şartları
- Platforma kayıt için 18 yaşını doldurmuş olmak gerekmektedir
- Uzman hesapları için geçerli meslek diploması veya uzmanlık belgesi gereklidir
- Kayıt sırasında verilen bilgilerin doğru ve güncel olması zorunludur
- Her kullanıcı yalnızca bir hesap oluşturabilir
5.2 Hesap Güvenliği
- Kullanıcılar hesap güvenliğinden bizzat sorumludur
- Şifreler üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır
- Yetkisiz erişim tespit edildiğinde derhal destek@clinisyn.com adresine bildirilmelidir
- Platform, şüpheli etkinlik tespit edilen hesapları geçici olarak askıya alabilir
6. Kullanıcı Yükümlülükleri
- Platformu yalnızca yasal amaçlarla ve bu Sözleşme kapsamında kullanmak
- Diğer kullanıcıların haklarına ve mahremiyetine saygı göstermek
- Yanıltıcı, yanlış veya sahte bilgi paylaşmamak
- Platform güvenliğini tehlikeye atacak eylemlerden kaçınmak (hacking, scraping, reverse engineering vb.)
- Fikri mülkiyet haklarına saygı göstermek
- Platformu spam, zararlı yazılım veya yetkisiz reklam amacıyla kullanmamak
7. Uzman Yükümlülükleri
Platform üzerinden hizmet sunan uzmanlar ek olarak:
- İlgili meslek mevzuatına ve etik kurallara uygun hareket eder
- Mesleki sorumluluk sigortası edinmesi önerilir
- Platforma girdiği klinik içeriklerin doğruluğu ve uygunluğu konusunda bizzat sorumludur
- Danışan bilgilerinin gizliliğini meslek etiği çerçevesinde korur
- Mesleki belge ve sertifikalarının güncelliğini sağlar
Not: Clinisyn, uzmanların kendi mesleki faaliyetleri kapsamında girdiği verilerin kontrolörü değildir. Uzman, kendi danışanlarına ait verilerin KVKK kapsamında Veri Sorumlusu sıfatını taşır.
8. Ödeme Koşulları
- Abonelik ücretleri dönem başında (aylık veya yıllık) tahsil edilir
- Tüm fiyatlar KDV dahildir (aksi belirtilmedikçe)
- Ödemeler, iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı ile gerçekleştirilir
- Taksit seçenekleri ödeme sayfasında belirtilir
- Otomatik yenileme, abonelik dönemi sonunda gerçekleşir; iptal en az 24 saat öncesinden yapılmalıdır
- Fiyat değişiklikleri en az 30 gün öncesinden bildirilir
İade koşulları için İade Politikası belgemize bakınız.
9. Fikri Mülkiyet Hakları
- Platform üzerindeki tüm yazılım, tasarım, logo, grafik ve içerik HSDCORE LABS TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ'ye aittir
- Uzmanlar, platforma kendi girdikleri içeriklerin (notlar, formlar vb.) fikri mülkiyet hakkına sahiptir
- Platform altyapısı kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya türetme yapılamaz
- Clinisyn markası izinsiz kullanılamaz
10. Sorumluluk Sınırlaması
- Clinisyn bir teknoloji altyapı platformudur; doğrudan sağlık hizmeti sunmamaktadır
- Uzman-danışan ilişkisinden doğan mesleki sorumluluk ilgili uzmana aittir
- Platform, uzmanların mesleki yeterliliklerini doğrulamaya çalışır ancak mutlak garanti vermez
- Clinisyn, uzmanlar tarafından girilen klinik içeriklere erişemez ve bu içeriklerden sorumlu değildir
- Teknik arızalar, üçüncü taraf hizmet kesintileri veya mücbir sebeplerden kaynaklanan aksaklıklardan doğan dolaylı zararlardan sorumluluk kabul edilmez
11. Hesap Askıya Alma ve Fesih
- Kullanıcılar hesaplarını istedikleri zaman kapatabilir
- Hesap kapatıldığında, uzmanın klinik verileri şifreli halde dışa aktarılabilir (data export)
- Clinisyn, bu Koşulları ihlal eden hesapları askıya alabilir veya kapatabilir
- Hesap kapatıldığında aktif abonelikler iptal edilir
12. Kayıt Saklama (6563 md. 11)
Platforma ilişkin iş ve işlem bilgileri, belgeler ve elektronik kayıtlar, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'un 11. maddesi gereğince 10 yıl süreyle saklanır.
13. Değişiklikler
Bu Kullanım Koşulları zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta ve/veya platform içi bildirimle duyurulur. Değişiklikler yayınlandıktan 30 gün sonra yürürlüğe girer.
14. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü
Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda öncelikle Tüketici Hakem Heyetleri, ardından Kayseri Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
15. İletişim
HSDCORE LABS TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ
Erciyes Üniversitesi Teknoloji Geliştirme Bölgesi, Yıldırım Beyazıt Mah. Aşık Veysel Blv. Tekno 1 No:61, İç Kapı No:37, Melikgazi/Kayseri
E-posta: destek@clinisyn.com
Telefon: 0850 304 77 98
KEP: hsdcorelabs@hs09.kep.tr