Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: Mart 2026

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("TKHK") ve 27.11.2014 tarihli 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenlenmiştir.

1. Taraflar

1.1 SATICI (Hizmet Sağlayıcı)

• Ünvan: HSDCORE LABS TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ
• Adres: Erciyes Üniversitesi Teknoloji Geliştirme Bölgesi, Yıldırım Beyazıt Mah. Aşık Veysel Blv. Tekno 1 No:61, İç Kapı No:37, Melikgazi/Kayseri
• E-posta: destek@clinisyn.com
• Telefon: 0850 304 77 98
• MERSİS/Vergi No: 4642153776
• KEP: hsdcorelabs@hs09.kep.tr

1.2 ALICI (Tüketici)

Platform üzerinden kayıt olan ve ücretli hizmet satın alan kullanıcı. Alıcının kimlik, iletişim ve fatura bilgileri sipariş formunda yer almaktadır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşmenin konusu, Alıcının Satıcıya ait clinisyn.com / app.clinisyn.com platformu üzerinden elektronik ortamda sipariş vererek satın aldığı dijital platform abonelik hizmetinin satışı ve teslimatı ile ilgili olarak 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmet Bilgileri

• Hizmet Türü: Clinisyn Platform Aboneliği (Aylık / Yıllık)
• Hizmet Kapsamı: Seçilen abonelik planına göre değişen dijital platform hizmetleri (randevu yönetimi, şifreli dijital dosyalama, video görüşme altyapısı, raporlama vb.)
• Fiyat: Sipariş anında seçilen plan ve döneme göre belirlenir; tüm fiyatlar KDV dahildir

4. Ek Maliyetler

Platform hizmetine erişim için kullandığınız uzaktan iletişim aracına (internet bağlantısı) ilişkin standart tarifenin üzerinde herhangi bir ek maliyet bulunmamaktadır (Yönetmelik md. 5/1-e).

5. Ödeme Şekli, Teslimat ve İfa

5.1 Ödeme

• Ödemeler iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile gerçekleştirilir
• 3D Secure doğrulama zorunludur
• Taksit seçenekleri ödeme sayfasında belirtilir; vade farkı uygulanabilir
• Fatura, ödeme sonrası e-posta ile gönderilir
• Herhangi bir teminat veya depozito talep edilmemektedir

5.2 Teslimat ve İfa

• Dijital hizmet niteliğinde olduğundan, ödemenin onaylanmasını takiben hizmet derhal kullanıma açılır
• Abonelik, seçilen plan süresince (aylık veya yıllık) aktif kalır
• Teslimat yeri: Platform erişim bilgileri Alıcının kayıtlı e-posta adresine gönderilir
• Şikâyet ve itirazlar için: destek@clinisyn.com veya platform içi destek kanalı üzerinden 3 iş günü içinde yanıt verilir

6. Dijital İçerik Bilgileri (Yönetmelik md. 5/1-k,l)

6.1 Teknik Koruma Tedbirleri

• Platform hizmetleri TLS 1.3 şifrelemesi ile korunur
• Kullanıcı hesabı JWT tabanlı kimlik doğrulama ile güvence altındadır
• Klinik veriler AWS KMS ile AES-256 şifrelenerek saklanır
• Rol tabanlı erişim yetkilendirmesi (RBAC) ile yetkisiz erişim engellenir

6.2 Uyumlu Donanım/Yazılım

• Tarayıcı: Google Chrome (son 2 versiyon), Mozilla Firefox (son 2 versiyon), Safari (son 2 versiyon), Microsoft Edge (son 2 versiyon)
• İnternet: En az 5 Mbps bağlantı hızı (video görüşme için en az 10 Mbps önerilir)
• Cihaz: Masaüstü bilgisayar, dizüstü bilgisayar, tablet veya akıllı telefon
• Kamera/Mikrofon: Video görüşme hizmeti kullanımı için gereklidir

7. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. maddesi uyarınca, tüketici 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma süresi hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.

7.1 Cayma Hakkı Bildirimi

Cayma hakkını kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından birine yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir:

• E-posta: destek@clinisyn.com
• KEP: hsdcorelabs@hs09.kep.tr
• Posta: Erciyes Üniversitesi Teknoloji Geliştirme Bölgesi, Yıldırım Beyazıt Mah. Aşık Veysel Blv. Tekno 1 No:61, İç Kapı No:37, Melikgazi/Kayseri (iadeli taahhütlü mektup ile)

7.2 Bedel İadesi

Cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tahsil edilen tüm ödemeler, Alıcının kullandığı ödeme aracına (kredi kartı/banka kartı) uygun şekilde iade edilir.

7.3 Cayma Hakkı İstisnaları

TKHK'nın 50. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (ğ) ve (i) bentleri uyarınca:

"Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz.

Platform aboneliği dijital ortamda anında ifa edilen bir hizmet olduğundan, Alıcının onayı ile hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte cayma hakkı sona erer. Alıcı, satın alma işlemini tamamlayarak bu durumu bildiğini ve cayma hakkından feragat ettiğini kabul eder.

Bununla birlikte, Clinisyn İade Politikası kapsamında yasal asgari gerekliliklerin üzerinde ek iade hakları tanınmaktadır (bkz. İade Politikası).

8. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

8.1 Satıcının Yükümlülükleri

• Hizmeti sözleşme koşullarına uygun şekilde sunmak
• Ön bilgilendirme yükümlülüklerini eksiksiz yerine getirmek
• Platform erişimini abonelik süresi boyunca sağlamak
• Teknik destek sunmak
• Kişisel verileri KVKK kapsamında korumak
• Klinik verileri AWS KMS ile şifreli olarak saklamak ve bu verilere erişmemek

8.2 Alıcının Yükümlülükleri

• Doğru ve güncel bilgi vermek
• Ödeme yükümlülüğünü zamanında yerine getirmek
• Platformu Kullanım Koşullarına uygun şekilde kullanmak
• Hesap güvenliğini sağlamak

9. Garanti ve Servis

Dijital hizmet niteliğindeki abonelikler, yasal garanti kapsamı dışındadır. Platform erişiminde teknik aksaklık yaşanması halinde Clinisyn, sorunu makul sürede gidermek için gerekli çabayı gösterir.

10. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda (Yönetmelik md. 5/1-m):

• Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırların altında kalan uyuşmazlıklarda: Tüketici Hakem Heyetleri
• Parasal sınırın üzerinde kalan uyuşmazlıklarda: Tüketici Mahkemeleri yetkilidir

Alıcı, tüketici sıfatıyla Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvuru hakkına her zaman sahiptir.

11. Yürürlük

Alıcı, işbu Sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini onaylar. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla birlikte yürürlüğe girer.

12. İletişim

HSDCORE LABS TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ
Erciyes Üniversitesi Teknoloji Geliştirme Bölgesi, Yıldırım Beyazıt Mah. Aşık Veysel Blv. Tekno 1 No:61, İç Kapı No:37, Melikgazi/Kayseri
Telefon: 0850 304 77 98
E-posta: destek@clinisyn.com
KEP: hsdcorelabs@hs09.kep.tr