Duygusal Emek
Bir kişinin işinin ya da rolünün gereği olarak gerçek duygularını yönetip belirli duyguları sergileme çabası.
Eş anlamlılar
Duygusal emek, bir kişinin işinin, rolünün ya da ilişkisinin gereği olarak gerçek duygularını düzenleyip dışa belirli duyguları sergileme çabasıdır.
Kavram, sosyolog Arlie Hochschild tarafından 1980'lerde ortaya atılmıştır ve başlangıçta özellikle müşteriyle yüz yüze çalışan meslekler için tanımlanmıştır. Örneğin yorgun bir çalışanın güler yüzlü davranması ya da kişinin üzgünken bile profesyonel bir sakinlik sürdürmesi duygusal emeğe örnektir.
Duygusal emek türleri
- Yüzeysel davranış: hissedilmeyen duyguyu yalnızca dışa yansıtma
- Derin davranış: beklenen duyguyu gerçekten hissetmeye çalışma
- Olumlu duyguları sergileme: sıcaklık, ilgi ve neşe gösterme beklentisi
- Olumsuz duyguları bastırma: öfke, sıkıntı veya korkuyu gizleme
Kişi üzerindeki etkileri
Belirli bir düzeyde duygusal emek pek çok rolün doğal parçasıdır. Ancak hissedilen ile sergilenen duygu arasındaki sürekli uyumsuzluk yorucu olabilir ve zamanla stres, tükenmişlik ve duygusal bitkinlikle ilişkilendirilir. Özellikle yüzeysel davranışın uzun süre baskın olması daha yıpratıcı bulunmuştur.
Sadece işte mi görülür?
Duygusal emek yalnızca iş yaşamına özgü değildir. Aile içinde, ilişkilerde ve toplumsal rollerde de kişiler çoğu zaman duygularını ortamın beklentisine göre düzenler. Bu yükün adını koymak, onu fark etmeyi ve daha sağlıklı sınırlar geliştirmeyi kolaylaştırabilir.
Sıkça Sorulan Sorular
Duygusal emek zararlı mıdır?
Kendiliğinden zararlı değildir ve çoğu rolün parçasıdır. Hissedilen ile sergilenen duygu sürekli çeliştiğinde ve dinlenme alanı kalmadığında yıpratıcı olabilir.
Yüzeysel ve derin davranış arasındaki fark nedir?
Yüzeysel davranışta duygu yalnızca dışa yansıtılır ama içte hissedilmez. Derin davranışta ise kişi beklenen duyguyu gerçekten hissetmeye çalışır.
Bu içerik bilgilendirme amaçlıdır, tıbbi tanı veya tedavi yerine geçmez.
İlgili konu
Stres
Test, içerik, soru-cevap ve uzmanlar tek sayfada.
İlgili durumlar
Uyum Bozukluğu
Belirgin bir yaşam olayı veya değişimine karşı gelişen, orantısız sıkıntı ve işlevsellik kaybıyla belirgin bir stres tepkisidir.
Bakım Veren Tükenmişliği
Uzun süre hasta ya da bağımlı bir yakınına bakım veren kişide görülen bedensel, duygusal ve zihinsel tükenme ile baş etme gücünün azalmasıdır.
Paranoid Kişilik Bozukluğu
Paranoid kişilik bozukluğu; başkalarına karşı yaygın ve sürekli bir güvensizlik ve kuşkuyla, diğer insanların niyetlerini kötü niyetli olarak yorumlama eğilimiyle belirgin, süreğen bir kişilik örüntüsü bozukluğudur.
İş Yeri Mobbinginin Ruhsal Etkisi
İş yerinde sistemli ve sürekli yıldırma davranışlarına maruz kalmanın yol açtığı; kaygı, çökkünlük ve işlevsellik kaybı gibi ruhsal etkilerdir.
Ayrılık ve Boşanma Stresi
Bir ilişkinin ya da evliliğin sona ermesine bağlı olarak gelişen; sıkıntı, uyum güçlüğü ve işlevsellikte zorlanmayla belirgin bir stres tepkisidir.
Tükenmişlik Sendromu
Başarıyla yönetilemeyen kronik iş yeri stresine bağlı olarak gelişen; tükenme, işe mesafe ve verimlilik düşüşüyle belirgin mesleki bir olgudur. Belirtilerini, nedenlerini ve baş etme yollarını açıklıyoruz.
Bu içerik bilgilendirme amaçlıdır ve profesyonel psikolojik veya tıbbi danışmanlığın yerine geçmez.