Şizofreni tanısı olan biriyle iletişimde en önemli ilke, onu yargılamadan, sakin ve saygılı bir dille dinlemektir. Gerçeği yansıtmayan inançları ya da algıları olduğunda, bunlarla tartışmaya girmek ya da onları alaya almak çoğu zaman gerilimi artırır. Bunun yerine duygusunu kabul etmek, örneğin "Bunun seni endişelendirdiğini görüyorum" demek daha yardımcı olur.
Net, basit ve baskısız bir dil kullanmak, beklentileri abartmamak ve kişiyi durumuyla değil bir bütün olarak görmek ilişkiyi güçlendirir. Şizofreni, kişiyi tehlikeli ya da "akıl almaz" yapmaz; bu yaygın bir damgalamadır. Karşınızdaki kişi, tanısından çok daha fazlasıdır.
Düzenli uzman takibini desteklemek, kişiyi bu sürece teşvik etmek değerlidir. Siz de zorlandığınızda destek alabilirsiniz. Eğer kriz, kendine ya da başkasına zarar verme riski söz konusuysa, vakit kaybetmeden 112'yi aramak gerekir.