Yapabileceğiniz en değerli adım, yakınınızı yargılamadan dinlemek ve bir ruh sağlığı uzmanına başvurması için sakin bir biçimde yönlendirmektir. Fark ettiğiniz belirtileri tanı olarak yorumlamak yerine, ciddiye alıp profesyonel değerlendirmeye yönlendirmek en doğrusudur; tanıyı yalnızca bir uzman koyabilir.
Yakınınızla konuşurken onu suçlamadan, korkutmadan ve inançlarıyla tartışmaya girmeden yaklaşmak işe yarar. "Sana yardımcı olmak istiyorum" gibi destekleyici bir dil, savunmaya geçmesini önleyebilir. Şizofreninin kişiyi tehlikeli yaptığı yaygın bir mit olup doğru değildir; bu nedenle korkuyla değil, anlayışla yaklaşmak önemlidir.
Bu süreçte siz de zorlanabilirsiniz; kendi duygularınızı taşımak için destek almanız meşrudur. Eğer yakınınızda kendine ya da başkasına zarar verme riski, ciddi bir kriz ya da güvenlik endişesi varsa, vakit kaybetmeden 112'yi aramak gerekir. Erken destek, sürecin çok daha kolay yönetilmesini sağlar.